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Foire aux questions
Commandes
Il vous suffit de sélectionner vos produits sur www.henrylefleuriste.fr, de les ajouter à votre panier puis de suivre les étapes de paiement.
Toute commande est ferme après validation. Pour toute demande urgente, contactez-nous rapidement à contact@henrylefleuriste.fr. Nous ferons notre possible selon l’état de préparation de votre commande.
Livraison
Les délais sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la période et la disponibilité des produits.
Les cartes cadeaux et les réservations d’ateliers sont envoyées immédiatement après validation du paiement. Vous les recevez directement par email.
Produits
Nos créations florales peuvent varier selon les saisons et les arrivages. Nous respectons néanmoins l’esprit, les couleurs et la valeur du bouquet.
Oui, toutes nos compositions sont réalisées avec des fleurs fraîches sélectionnées avec soin.
Retours & remboursements
Non. Les fleurs étant des produits périssables, aucun retour ni remboursement ne peut être effectué après livraison.
Contactez-nous dans les 24h suivant la réception à contact@henrylefleuriste.fr avec des photos. Une solution pourra vous être proposée.
Ateliers
L’achat d’un atelier correspond à la réservation d’un créneau pour une séance florale en boutique.
Toute demande doit être faite au minimum 48h à l’avance et reste soumise à notre accord.
En cas d’absence, la séance est considérée comme réalisée. Aucun remboursement, échange ou report ne sera possible.
Autres
Le paiement s’effectue par carte bancaire via un système sécurisé. Toutes les transactions sont sécurisées et vos données bancaires ne sont pas conservées.
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
contact@henrylefleuriste.fr